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企業領導需跟下屬達到相互溝通
標簽:企業領導需跟下屬達到相互溝通 文章來源:深圳新東方拓展培訓公司 發布時間:2012/4/27 12:31:52

有些企業領導人錯誤地認為:決策是領導做的,部下只需要執行上級決策,不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息,才能做出科學判斷。

       如果企業管理者不信任自己的員工,不進行必要的溝通,不讓他們知道公司的進展,員工就會感覺自己被當作“外人”,輕則會打擊員工士氣,造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間,形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意,產生嚴重隔閡,無法達成共識,有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事,與員工無關。

       某國有纖維廠產品很暢銷,企業效益也很好,但主要領導通過國內外考察,意識 到該產品兩年后必然會因為加入WTO而面臨國外產品沖擊的危險,于是決定立即引進新的生產線,生產新產品。由于資金不足要求全廠員工集資,規定不集資的就下崗。職工對此怨聲載道,產生強烈的抵抗情緒,認為那是領導好大喜功,結果釀成大規模上訪事件。無奈之下,廠里只好取消了這個集資計劃。兩年后果然受到了市場沖擊,全廠上下都很后悔。這就是因為廠領導事先沒有跟員工深入地溝通所致。

       在實際生活中,影響對下溝通的主要因素就是領導沒“心”,缺少熱忱。一些企業領導人也注意跟員工的溝通,但是由于沒有交心,隔靴搔癢,溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通,關鍵是要一個“誠”字,用心去溝通。

       作為一名企業管理者,要盡可能地與員工們進行交流,使員工能夠及時了解管理者的所思所想,領會上級意圖,明確責權賞罰。避免推卸責任,徹底放棄“混日子”的想法。而且,員工們知道的越多,理解就越深,對企業也就越關心。一旦他們開始關心,他們就會爆發出數倍于平時的熱情和積極性,形成勢不可擋的力量,任何困難也不能阻擋他們。這正是溝通的精髓所在。

       沃爾瑪公司的股東大會是全美最大的股東大會,每次大會公司都盡可能讓更多的商店經理和員工參加,讓他們看到公司全貌,做到心中有數。薩姆?沃爾頓在每次股東大會結束后,都和妻子邀請所有出席會議的員工約2500人到自己的家里舉辦野餐會,在野餐會上與眾多員工聊天,大家一起暢所欲言,討論公司的現在和未來。為保持整個組織信息渠道的通暢,他們還與各工作團隊成員全面注重收集員工的想法和意見,通常還帶領所有人參加“沃爾瑪公司聯歡會”等。

       薩姆?沃爾頓認為讓員工們了解公司業務進展情況,與員工共享信息,是讓員工最大限度地干好其本職工作的重要途徑,是與員工溝通和聯絡感情的核心。而沃爾瑪也正是借用共享信息和分擔責任,滿足了員工的溝通與交流需求,達到了自己的目的:使員工產生責任感和參與感,意識到自己的工作在公司的重要性,感覺自己得到了公司的尊重和信任,積極主動地努力爭取更好的成績。

         

 

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