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“從優秀到卓越”柯達麗江年會拓展訓練案例分析
標簽:深圳拓展公司 深圳拓展訓練 拓展訓練案例 從優秀到卓越 文章來源:深圳新東方拓展公司 發布時間:2012/5/14 17:34:05

課程名稱:“從優秀到卓越” ——柯達(中國)有限公司民用攝影產品部(CI)麗江年會

二、時間:2月22日~23日
 地點:云南麗江
 人員:部門全員360人

三、客戶需求
柯達公司要在二類地區進一步加大傳統膠片攝影的推廣力度,“播種到邊區”,這是本次會議的重點之一。
希望我們組織的培訓活動能強化年會主題,熔煉團隊精神,振奮團隊士氣,并達到深入了解麗江當地人文風情,欣賞大自然動人心魄的壯麗美景等目的。而且,也希望能起到很好的市場推廣效果。

四、企業理念:本次年會的主題是圍繞未來企業核心競爭力與發展策略、顧客滿意與顧客關系新觀念,通過優勢通路策略確保企業優勢,做到策略、通路、顧客三位一體。

五、主題思路:
為了扣緊“卓越”和“播種”的象征意義,我們產生了通過艱巨挑戰最終傳播火種的創意,最先設計的方案以火種引燃——尋找——傳遞為主線,分兩天進行。整個活動在玉龍雪山、麗江古城和虎跳峽展開,在火種尋找和傳遞的過程當中,學員將被要求完成一系列挑戰項目。項目的安排以融合當地的人文風景為主的徒步穿越,并穿插拓展的團隊合作項目,并通過火種的尋找來傳達“發現機會”的會議主題;經過兩天的挑戰,一支卓越的柯達團隊已經熔煉成金,最后,大家將點燃象征希望的火炬,輝映著由膠卷盒組成的“柯達”二字,把整個活動推向高潮。
 本方案的創意和設計得到了柯達本次培訓組織者的高度評價和肯定,但在實際踩點和與合作方洽談過程中遇到了一些阻礙,最后的定案是圍繞著“從優秀到卓越”,第一天分隊在玉龍雪山腳下玉水寨做場地培訓,包括兩個拓展訓練項目和一個與當地民俗互動的活動(學跳民族舞),晚上在麗江古城進行定向并與當地手工藝者民俗互動——學做手工藝品,每組會做到不同的手工藝品,上面都用東巴古象形文字表達“從優秀到卓越”;第二天進行虎跳峽的穿越,最后在金沙江邊用每個人的身體組成Kodak大字。整個活動以競爭的形式貫穿,拓展訓練部分綜合評分,成為柯達會議評選卓越團隊的一部分。

 培訓實施下來,非常順利,從熱身的鋪墊和強化,到拓展訓練過程中的引導,到最后組字的高潮烘托,得到了組織者的認可,學員在訓練過程中參與積極,效果顯著。

六、課程目標:
自信,信任,達成溝通:盲橋
合作,雙贏,優秀團隊:對穿電網
客戶滿意,共創卓越:民俗互動
核心競爭力,柯達精神,從優秀到卓越:組字

七、實施流程:
 2月初與總裁杜葵等人談到了柯達年會,當時柯達的想法還比較簡單,希望能在會議之余,交給我們一天的時間,在虎跳峽里組織穿越、拉歌比賽等。我們當天即聯系對麗江比較熟悉的新東方拓展培訓師應義禮與王巖,了解了麗江當地的情況,考慮與其只在虎跳峽簡單組織一天活動,不如設計成緊密結合年會主題,時間延長為兩天,場地遍布整個麗江地區的培訓活動。想法得到了柯達年會負責人的認同。

 培訓的實施由深圳拓展公司中心承辦。在不到10天的時間里,完成了與客戶協商進一步了解需求,設計方案,完成前期準備工作、時間表并明確任務分工。分工如下:郝云剛(總負責,課程設計,熱身)、應義禮(課程設計,玉水寨場地培訓指揮)、陳翔涌(課程設計,虎跳峽組字指揮)、王巖(課程設計,古城定向和民俗互動指揮)、杜葵(客戶高層溝通)、張大海(裝備)、梁晨(財務)、孫恒剛(攝影)、閔步奎(醫療)、姜兆禹、張磊、孟志強、張亮,以上有一名備份培訓師,其他人均承擔場地培訓帶隊任務。

 16日,郝云剛和應義禮赴麗江踩點,后幾日,根據任務的分工,負責課程設計的培訓師陸續趕到,在與客戶、當地旅行社現場溝通和踩點的過程中,不斷調整方案。到20日所有培訓師到位前,已落實了絕大部分工作。

 21日全體培訓師踩點,布置場地。下午,郝云剛組織熱身。熱身時間很短,但要把這次培訓目的交待清楚,氣氛調動到位,要求嚴格提出。郝云剛和王巖、杜葵一起設計了別具一格的PPT幻燈片,通過視覺的沖擊,完全達到了熱身目的,效果顯著。晚上,大家分組工作,一組完成了所有裝備準備,另一組制定出兩套備選方案,確保培訓萬無一失。

 22日早,學員出發去玉龍雪山活動,培訓師分兩批前往玉水寨。下午,學員按照我們的計劃分批到達場地,360名學員分成10個隊,在半天的時間交接盲橋、電網、民俗舞互動,有條不紊,全賴于方案的細致和準備活動的充分。另外,每隊平均人數35人,最多一隊43人,也創下了拓展單隊做項目的紀錄。

 晚上,學員分組來到麗江古城,按照課程設計進行古城定向和民俗互動。他們先要根據任務提示,在迷宮般的古城小巷里找到指定的工藝品店,并在店主的指導下親自動手完成獨特的民俗工藝品,而且,每件工藝品上必須以納西族的古東巴象形字寫上“從優秀到卓越”;顒由鷦、有趣,學員參與性極強。

 23日,是把活動推向高潮的虎跳峽組字。培訓師仍分兩批出發。第一批一大早就趕到現場布置組字場地。第二批帶學員,先在虎跳峽進行穿越,再到沙灘完成組字任務。這次組字也改進了以往的確定每個學員座標的方式,而是明確各隊任務。培訓師只做監控和最后的調整。這樣,學員參與度非常強,積極性也更高。當然,這必須是在前期做了充分準備工作的前提下,才能保證能有效控制。組字效果出奇的好,幾乎可以說是拓展組字活動視覺效果最好的一次。
 最后,學員還進行了既定的拉歌比賽。

八、培訓效果:物超所值,完全達到了預期的效果。學員們上到公司老總,中到活動組織者,下到參訓學員,均表示滿意和收獲巨大。

九、經驗和教訓
主題和象征意義:如果一個本應與客戶會議緊緊相扣的培訓活動失去了主題,也就沒有了意義,整個培訓一定要有線索,要有象征意義,否則,也就失去了吸引力,失去了賣點,失去了生命,即使做常規培訓,也要賦予主題和象征意義。于是我們有了主心骨,方案可以變,但主題一定要堅持。
多方合作:本次培訓的整個流程涉及柯達公司本身的年會會務組、當地旅行社和我公司三方,在我們的方案全部踩點完畢,客戶認可后,進入了與旅行社進行細節蹉商的環節,這時遇到了麻煩。因旅行社是柯達找的,而且柯達原計劃是把第一天全部交給旅行社,第二天才交由我們組織。當我們爭取了全部兩天的日程后,就有一部分需與旅行社協調,而旅行社早已安排好的時間表,出現了矛盾。經過三次艱苦的談判,雙方各自進行了讓步,我們在原則不變的情況下改變了方案,但堅持我們的要求,旅行社調整了時間并給予我們最大的配合,才使培訓能順利進行。這中間,又穿插有培訓組織者的要求。其實,但凡涉及這種大團隊的外訓、會議,必有多方合作的問題,為了避免我方被動,有兩點一定要把握。一是盡可能早的了解客戶活動所有環節的參與單位與負責人,了解并分清每家單位的責任,并盡可能早的展開多方的溝通。本次的教訓就是溝通晚了。二是在溝通中要支持本方的原則,也就是培訓主題和客戶滿意,這樣,才能地溝通中把握主動。
指揮大團隊:這次培訓參訓人員達350人,而且課程設計復雜,全部都是在戶外,第一天的活動交接頻繁,第二天的組字又是在奔騰喧鬧的金沙江虎跳峽內,指揮起來難度很大。經驗有兩條:要么化整為零,要么使用有保障的擴音設備。第一天的玉水寨培訓,我們化整為零,每個培訓師不但了解本隊的所有情況,還都掌握全部的信息,每個培訓師的任務都是保證本隊完成任務,并了解未來的安排,由于任務落實到了每個帶隊者,而且還有6部對講機保持溝通順暢,在不必集中所有350人的情況下,每個隊的工作都井然有序;麨榱愕囊c是每個人都了解全局,但都相對獨立,分工合理,責任明確;
第二天在虎跳峽組字,我們準備了便攜式充電的音響設備,功率足夠在喧鬧的江邊指揮350人,而且又用對講機保障了指揮者與協助者的溝通,保證了組字活動的順利進行?磥,“公欲善其事,必先利其器”。合理的分工也是保證本次培訓順利的重要因素。本次培訓我是總負責人,培訓中的三大塊又都有相應的負責人,具體到課程設計、與客戶溝通、裝備、后勤、通訊、醫療等各項事宜,也有人專門負責;氐缴厦嬲劦降幕麨榱,合理分工的要素是細致明確,而且每個人都要了解全局,這樣才能做到及時補臺。對于這種大規模培訓的人員分工,還有一個很好的建議,就是要設監督員,他可以還同時承擔其它工作,但在別人都陷入煩雜的工作中時,他應站出來以旁觀者的身份審視,挑毛病,找漏洞,確保整個流程萬無一失。

創新是本次培訓特別值得一提的方面。無論是從大的方案創意與設計上,還是在一些項目的操作上,都可圈可點。尤其是第一天在玉水寨的活動,在杜葵的啟發和提議并堅持下,我們推出了全新的項目“盲橋”,很好的貼切了客戶的培訓需求,而且在時間、操作、效果上都恰到好處。組字的操作也是一個創新,劃定區域,直接把任務交給學員:“你們隊的任務是在20分鐘的時間內,與另外某隊一起在該區域組成一個K字母。”極大的調動了學員的參與性,當然,這需要大量的準備工作與現場的指揮做保障。

這次培訓的方案改了又改,而且最后確定的方案全部在戶外,對時間也有非常嚴格的要求,在實施前一晚的會議上,我們想到如果時間安排被完全打亂或天氣非常不利,有什么辦法。大家煞費苦心,一度陷入困境。還好,經驗豐富的培訓師們集思廣益,想出了應對時間打亂的“K計劃”和應對變天的“酒店室內計劃”,大家才一塊石頭落了地。當然,備份的人也很重要。另外一個大團隊作戰的經驗時,永遠會有因人多而導致的不可預見的時間拖延,這一點在制定時間表時一定要考慮進去。

由于本次培訓單隊人數多,項目交接時間緊,又都是新項目,而客戶對回顧還有較高要求,我們為了達到效果,設計了提問提綱;仡檿r將學員分組,發下問題,學員定時討論。然后派代表展示。培訓師再適時引導。達到了預期的效果。

 當然,這樣一個大型拓展培訓活動,可以總結的地方太多,比如要盡可能保證突出的、大的效果,簡化瑣碎的環節,比如踩點的方式,組字的設計等等。我們正是在這種不斷的磨練中不斷總結,發揚好的東西,改良錯的東西,創造新的東西,不斷進步。
早期方案  “從優秀到卓越”
最后確定培訓流程  “新時間安排”
工作布置  “培訓師須知”
組字效果

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